Zusammenfassung
Bereits heute kann man erleben, wie neue Technologie einen Unterschied im Filial-Banking macht. Die Surface Technologie schafft auf einer interaktiven Bildoberfläche eine eindrucksvoll visualisierte Finanzwelt für Kunde und Berater.
Erlebnis Banking mit Surface
Der Besuch einer Bankfiliale macht den meisten Menschen so viel Spaß wie ein Zahnarztbesuch. Man tut es, weil man muss, aber nicht weil man Spaß dabei hat.
Menschen wollen schöne Häuser bauen, begeistern sich für Autos und freuen sich auf einen tollen Urlaub. Nur Wenige bezahlen freudig Rechnungen, nehmen begeistert Kredite auf oder sorgen leidenschaftlich fürs Alter vor. Und die damit verbundene Bürokratie und der Papierkrieg in einer Bankenfiliale tut sein übriges dazu.
Also, was kann getan werden?
Und welche Rolle kann Technologie spielen, damit ein Bankbesuch ein Erlebnis wird, statt notwendiges Übel?
Die Zukunft ist immer schon da, sie ist nur ungleichmäßig verteilt.
Bereits heute kann man erleben, wie neue Technologie einen Unterschied im Filial-Banking macht. Eine Vorsorgeberatung in „Q110 – Die Deutsche Bank der Zukunft“ in Berlin gibt Einblick.
Seit 2009 setzt die Deutsche Bank eine neue Touch-Technologie auf Basis von Microsoft Surface ™ für die Beratung in ihrer Q110 Filiale ein.
In entspannender Lounge Atmosphäre können Kunden und Berater auf einer interaktiven Bildoberfläche gemeinsam durch eine eindrucksvoll visualisierte Finanzwelt navigieren.
Schafften vertikal aufgestellte Computerbildschirme bisher Barrieren zwischen Kunde und Berater, ermöglicht Surface dem Kunden eine hohe Transparenz. Der Kunde sieht nicht nur genau das gleiche wie der Berater auf dem Surface, er kann auch aktiv in die Beratung eingreifen und damit selbst Einfluss nehmen.
Gemeinsam analysieren Kunde und Berater die finanzielle Situation, entwickeln Zukunfts-Szenarien und leiten daraus passende Bankprodukte ab.
So eingesetzt können Banken für Kunden durch Einsatz von Surface neue Erlebniswelten schaffen.
Mit der Einführung der neuen Surface Technologie hat die Deutsche Bank den Umsatz einzelner Beratungs-Produkte in Q110 deutlich gesteigert.
Was mit Surface im Banking alles denkbar ist zeigt folgendes Video:
